Flowspa Herstellergarantie

Wir stehen mit unserem Namen für Qualität und Langlebigkeit. Deshalb erhalten Sie auf alle Flowspa Whirlpools eine freiwillige Herstellergarantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Garantiedauer

  • 3 Jahre Garantie auf die Elektronik
    (Voraussetzung: Einhaltung der empfohlenen Serviceintervalle in den ersten 2 Jahren)

  • 5 Jahre Garantie auf die Acrylwanne

  • 10 Jahre Garantie auf den Konstruktionsrahmen

Die Frist beginnt mit dem Kaufdatum.

Garantieumfang

Die Herstellergarantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. Im Garantiefall entscheiden wir nach eigenem Ermessen über:

  • Reparatur der betroffenen Teile oder

  • Lieferung gleichwertiger Ersatzteile oder

  • Austausch des Gerätes durch ein gleichwertiges Modell.

Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises besteht nicht.

Ausschlüsse

Von der Garantie ausdrücklich ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Wartung oder äußere Einflüsse entstehen. Dazu zählen insbesondere:

  • Acrylschäden: Ausbleichen, Verfärbungen oder Risse durch direkte Chlor-/Chemikalieneinwirkung.

  • Kalkablagerungen: Schäden an Heizung, Rohrleitungen und Düsen durch dauerhaft zu hohen pH-Wert oder hohe Wasserhärte.

  • Korrosion: Schäden an Metallteilen, Pumpen oder Dichtungen durch dauerhaft zu niedrigen pH-Wert (< 7,0) oder zu weiches Wasser.

  • Filter- und Pumpenschäden: Defekte durch verschmutzte oder nicht regelmäßig gereinigte/verstopfte Filter.

  • Elektronik- und Sensorschäden: Defekte durch aggressive oder stark schwankende Wasserwerte, Feuchtigkeitsschäden oder Schaumbildung.

  • Frostschäden, Schäden durch unsachgemäße Installation oder falsche Nutzung.

  • Einsatz ungeeigneter oder nicht für Whirlpools zugelassener Chemikalien.

  • Normale Abnutzungs- und Verschleißteile (z. B. Filterkartuschen, Dichtungen, Leuchtmittel).

Voraussetzungen

  • Einhaltung der empfohlenen Serviceintervalle in den ersten 2 Jahren (Nachweis durch Rechnung oder Serviceprotokoll).

  • Einhaltung der Pflegehinweise zur Wasserqualität und Wasserpflege gemäß Bedienungs- und Pflegeanleitung.

Verfahren im Garantiefall

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe von:

  • Kaufbeleg mit Kaufdatum,

  • Seriennummer des Whirlpools,

  • Beschreibung des Mangels.

Kontakt:
Flowspa Kundenservice
📧 service@flowspa.de

Kostenregelung

  • Die Kosten für Material und Arbeitszeit im Rahmen der Garantieleistung übernimmt Flowspa.

  • Transport-, Versand- sowie Ein- und Ausbaukosten sind von der Garantie nicht umfasst und vom Kunden zu tragen, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben durch diese Garantie unberührt und werden nicht eingeschränkt.